3 janvier 2022
Cette Politique de Confidentialité expose les engagements juridiques, éthiques et opérationnels de Mackisen en matière de protection des informations liées aux clients et à l'entreprise. Elle est conçue pour protéger à la fois les droits de nos clients et l'intégrité opérationnelle et la réputation de Mackisen.
Confidentialité des Informations Client: Je tiens à souligner que toutes les informations personnelles, financières et commerciales reçues de vous, le client, dans le cadre de tout service sont considérées comme strictement confidentielles. Nous traitons toutes les informations—écrites, verbales, électroniques, et autres—soumisses à nous dans le cadre de notre travail avec le plus haut niveau de soin.
Obligations Légales Mackisen respecte toutes les législations fédérales et provinciales applicables en matière de confidentialité et de protection des données au Canada, y compris, mais sans s'y limiter, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Nous n'utilisons les données des clients que dans le but de fournir nos services professionnels, de satisfaire aux obligations réglementaires, ou comme autrement requis par la loi.
Champ d'Utilisation: Les informations des clients ne seront utilisées que: • Pour compléter le travail demandé et autorisé par le client. • Pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires ou fiscales. • Pour vous contacter avec les communications nécessaires concernant les services, les délais, la facturation ou la conformité légale. • Pour examiner et améliorer nos services à des fins de contrôle de qualité.
Accès et Restrictions: Seul le personnel de Mackisen directement impliqué dans l'engagement aura accès à vos données. Tous les employés, contractuels et associés sont tenus de signer des accords de confidentialité stricts. Vos données ne seront jamais vendues ou divulguées à des commerçants externes ou à des tiers non liés.
Nous assurerons que si nous engageons des consultants externes, des fournisseurs de logiciels, ou des outils basés sur le cloud sécurisés, ils respectent les mêmes normes de sécurité et de confidentialité des données. Ces tiers seront contractuellement tenus à la confidentialité.
Responsabilités des Clients Les clients sont tenus de: • Fournir des informations précises, complètes et des mises à jour si nécessaire. • Garder des copies sécurisées de tous les dossiers et documents partagés avec Mackisen. • Maintenir la confidentialité des pratiques commerciales de Mackisen, des processus internes, des prix, de la méthodologie de service, des communications, de l'identité des employés, et de toute donnée non publique. • Éviter de divulguer des sujets confidentiels ou sensibles au public, sur les réseaux sociaux, dans des critiques, des forums, ou d'autres forums non sécurisés. Toute divulgation de ce type constitue une violation de cette Politique de Confidentialité et de notre accord d'engagement.
Conservation et Élimination des Données Mackisen conserve les dossiers des clients uniquement pour le temps requis par la loi, les directives réglementaires, et les besoins commerciaux. Après cette période, sauf accord contraire, vos dossiers numériques peuvent être archivés ou supprimés de nos serveurs.
Pour votre information, les documents originaux des clients sont retournés sur demande. Nous ne sommes pas responsables de la conservation des documents originaux fournis par le client après la conclusion d'un engagement, à moins que nous ne convenions autrement.
Sécurité Électronique et Transmission: Toutes les données stockées ou transmises électroniquement sont protégées par des mesures de cryptage et de pare-feu conformes aux normes de l'industrie. Juste pour vous informer, les documents envoyés via nos portails sécurisés ou plateformes cloud approuvées sont considérés comme reçus une fois envoyés.
Les clients devraient éviter d'envoyer des données sensibles par des canaux non sécurisés. Mackisen ne peut être tenu responsable des informations interceptées ou perdues via des outils de communication non approuvés.
Protection Mutuelle de la Confidentialité Vous vous engagez à ne pas partager ou publier tout contenu interne, communications du personnel, modèles, courriels internes, journaux de temps, détails de facturation, méthodologie de l'entreprise, ou matériaux utilisés ou développés par Mackisen sans consentement écrit exprès. Cela inclut le partage de tels matériaux avec d'autres fournisseurs de services, concurrents, ou toute plateforme publique.
Vous vous engagez également à ce que toute insatisfaction ou préoccupation soit soulevée directement auprès de Mackisen et traitée par les méthodes de résolution des litiges dans nos conditions d'engagement. Vous pouvez partager ou divulguer des matériaux confidentiels, des détails opérationnels ou des plaintes qui violent la confidentialité. C'est une violation matérielle de vos obligations et est soumise à des conseils juridiques.
Critiques et Comportement Public Vous vous engagez à ne pas publier ou encourager des publications publiques, des critiques en ligne, des commentaires, ou des déclarations qui vous informent, font référence, ou spéculent sur votre engagement avec Mackisen, à moins que vous ne conveniez par écrit. Cela fait partie de notre norme de confidentialité mutuelle.
Si vous avez des problèmes, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions les discuter. Cela protège vos informations sensibles et nous permet de résoudre la situation sans nuire inutilement à la réputation des deux parties.
Votre Droit d'Accès Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles détenues par Mackisen. Vous pouvez également demander des corrections si vous pensez qu'une erreur existe. Nous répondrons dans un délai raisonnable, sauf si limité par une obligation légale ou réglementaire.
Plaintes: Nous prenons la confidentialité des clients très au sérieux. Si vous pensez que vos données ont été mal utilisées, veuillez contacter notre Responsable de la Confidentialité immédiatement. Vous pouvez également contacter le Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada, mais nous vous demandons de nous laisser la possibilité de résoudre la question d'abord.
Reconnaissance: En utilisant nos services ou en engageant Mackisen de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez et acceptez les termes énoncés dans cette Politique de Confidentialité. Cette politique est contraignante et est considérée comme partie intégrante de votre engagement avec Mackisen. Le refus de se conformer à ces termes peut entraîner la suspension ou la résiliation des services.
Mackisen merci pour votre professionnalisme et votre respect. Cet engagement mutuel en matière de confidentialité garantit une relation de travail sécurisée, efficace et légalement conforme pour toutes les parties.