Services Comptables Mackisen – Conditions Générales
Introduction et Acceptation des Conditions
Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent les services professionnels fournis par
Mackisen (« le Cabinet », « nous », « notre ») au client (« vous »). En engageant Mackisen pour
les services comptables, l'audit, la préparation fiscale ou tout service connexe (« Services »), vous
reconnaissez et acceptez ces Conditions. Ces Conditions ont pour but de protéger à la fois le
client et Mackisen en définissant clairement les droits et responsabilités de chaque partie. Si vous ne
êtes pas d'accord avec une partie quelconque de ces Conditions, vous devez nous en informer et ne
pouvez pas poursuivre l'utilisation de nos Services. L'utilisation de nos Services ou la signature d'une
lettre de mission avec Mackisen constitue une acceptation de ces Conditions.Champ d'Application des Services
Mackisen n'effectuera que les Services qui ont été explicitement convenus avec vous,
tels que décrits dans une lettre de mission ou un contrat de service. Le champ d'application de notre
travail est limité aux services convenus et n'inclut aucune autre tâche ou obligation
à moins qu'une telle tâche ne soit ajoutée par accord écrit mutuel. Nous exercerons le soin professionnel requis et
respecterons les normes professionnelles applicables lors de la prestation de nos Services. Cependant,
sauf déclaration expresse, nos Services ne constituent pas un audit ou un engagement d'assurance; nous
ne vérifierons ni ne certifierons l'exactitude des informations financières au-delà du champ convenu.
Nous ne garantissons aucun résultat particulier (tel que la réception d'un remboursement d'impôt ou le
développement de résultats financiers spécifiques) découlant de nos Services. Tous les conseils, documents et
livrables que nous fournissons sont uniquement destinés à votre usage. Ils ne doivent pas être considérés
comme fiables par une tierce partie ni fournis sans notre consentement écrit préalable. Mackisen n'accepte aucune
responsabilité vis-à-vis d'une tierce partie pour l'utilisation de notre travail ou de nos conseils.Responsabilités du Client et Exactitude des Données
Vous, le client, êtes responsable de la fourniture de toutes les informations et documents nécessaires à
notre travail, et vous affirmez que toutes ces informations sont vraies, complètes et précises au
meilleur de votre connaissance. Vous acceptez de fournir les données requises et de répondre à nos
questions de manière opportune. Nous nous fierons entièrement aux informations que vous fournissez et nous ne
vérifierons pas de manière indépendante l'exactitude ou l'exhaustivité de ces informations, sauf si convenu
explicitement dans le cadre de nos Services. Vous ne devez pas délibérément retenir de faits pertinents ou
documents; toute fausse déclaration ou omission de votre part peut affecter notre travail et est votre
responsabilité.
Il est également de votre responsabilité de vérifier soigneusement tous les documents, rapports, déclarations fiscales, ou
demandes préparées par Mackisen pour leur exactitude et leur exhaustivité avant de les approuver ou de
les signer. Vous avez la responsabilité finale de toute déclaration fiscale ou document financier préparé par nous, vous devez donc revérifier et confirmer que toutes les
informations dans ces documents sont correctes.
Mackisen ne déposera ni ne soumettra aucune déclaration fiscale ou dépôt légal sans votre révision et
approbation explicite. En approuvant et en signant tout document, vous reconnaissez que vous avez
examiné celui-ci et qu'il reflète exactement vos données et intentions. Vous êtes
tenu de réexaminer les déclarations fiscales avant le dépôt ou après le dépôt, dans un délai de 5 jours, pour toute
information et dépense non déclarées en raison d'une erreur ou d'une omission de notre part ou de votre part, y compris
toute déduction ou crédit. Nous restons disponibles pour examiner votre déclaration fiscale ou tout
autre rapport préparé par nous pour corriger ou modifier afin de maintenir la conformité.
Lorsque vous signez vos rapports, vous êtes responsable auprès de l'ARC, de l'AQR et d'autres
organisations. Nous restons disponibles pour expliquer les détails et fournir un rapport précis
et modifier immédiatement lorsque vous en faites la demande. Vous acceptez que Mackisen ne soit pas
responsable d'éventuelles erreurs, pénalités ou pertes résultant de votre incapacité à fournir
des informations complètes ou à examiner et vérifier les documents avant de les signer ou de
les soumettre. Notez que, lorsque vous signez, vous déclarez que vous avez examiné le
document, vérifié et corrigé. L'examen doit nous permettre de détecter toute erreur de notre
part ou de la vôtre. Pour cette raison, vous devez prendre le temps de détecter toute erreur, le cas échéant, avant
de déposer ou dans les 5 jours suivant le dépôt. Nous vous demandons de bien vouloir nous faire savoir si une erreur existe afin
que nous puissions effectuer la correction immédiatement sans avoir à payer d'intérêts et de
pénalités et pour protéger vos intérêts ainsi que les nôtres. De cette façon, la conformité est
maintenue et évite les intérêts et pénalités, le cas échéant, ainsi que tout litige ou confrontation. Le but principal est d'éviter tout problème avec l'ARC, l'AQR et tout autre
départment qui pourrait être impacté et de fournir un service de qualité pour vous année après année.
4. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure où cela est autorisé par la loi, la responsabilité de Mackisen envers vous pour toute réclamation,
perte ou dommage résultant de ou se rapportant à nos Services ou à ces Conditions est limitée à
pas plus que le total des frais que vous avez payés à Mackisen pour le service ou l'engagement précis en question. Cette limitation s'applique à toutes les formes de réclamations (que ce soit en contrat,
négligence, délit, ou autrement) et à tous types de dommages, y compris directs, indirects,
accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires. En aucun cas,
Mackisen ou ses partenaires, employés ou agents ne seront responsables de pertes de bénéfices, de pertes de données, de pertes d'
opportunité commerciale, ou de tout intérêt, amendes, ou pénalités imposées à vous par une
autorité.
De plus, Mackisen ne sera pas responsable de frais d'intérêts, d'amendes,
d'évaluations fiscales, ou d'autres coûts qui résultent de la fourniture d'informations incorrectes ou
incomplètes de votre part, de vos propres erreurs ou omissions, ou de votre non-révision et de votre vérification des documents que nous préparons. Vous reconnaissez que toutes les conséquences découlant
des données manquantes ou inexactes que vous avez fournies (ou omises) sont uniquement de
votre responsabilité. Si une responsabilité est néanmoins trouvée contre Mackisen malgré la limitation ci-dessus,
vous convenez que la responsabilité agrégée de Mackisen ne doit pas dépasser les frais réellement payés par vous pour le service en question.
5. Indemnisation
Vous convenez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Mackisen et ses directeurs, officiers,
employés, entrepreneurs et agents (collectivement, "Personnel") de et contre toute et
toute réclamation, responsabilité, perte et dépense (y compris des frais juridiques raisonnables) qui découlent
de : (a) fausses informations ou documentation que vous avez fournies; (b) votre
manquement à remplir l'un de vos responsabilités ou obligations en vertu de ces Conditions; (c) toute réclamation de tierce partie résultant de votre utilisation ou abus de tout livrable ou conseil
fournis par Mackisen (par exemple, si vous partagez nos rapports avec une tierce partie qui s'y fie alors sans notre consentement); ou (d) votre violation de ces Conditions. Cette
indemnisation s'étend à toute réclamation ou procédure alléguant que Mackisen est
responsable de dommages ou de pénalités envers un tiers dû à des informations ou des instructions
fournies par vous.
Cependant, vous ne serez pas tenu d'indemniser Mackisen pour toute réclamation ou perte dans la
mesure où il est finalement déterminé par un tribunal ou un arbitre que cette réclamation ou perte est
découlée de la négligence grave ou de la mauvaise conduite intentionnelle de Mackisen. En d'autres termes, nous restons
responsables de nos erreurs significatives; mais la négligence routinière ou les erreurs involontaires de
Mackisen sont encore soumises à la limitation de responsabilité et à vos obligations d'indemnité comme
permis par la loi.
6. Correction des Erreurs et Notification
Mackisen est fier de la qualité de son travail, mais si vous pensez que nous avons commis une erreur ou
une omission dans le travail livré, vous convenez de nous en informer par écrit dès que vous découvrez
le problème. Nous aurons alors la possibilité raisonnable d'enquêter et, si nécessaire, de corriger
l'erreur à nos frais (si l'erreur était due à nos actions et non à des informations erronées de votre part). Vous convenez de collaborer avec nous de bonne foi pour
résoudre toute question de ce type.
Il est important de noter que vous convenez que vous permettrez à Mackisen d'essayer de corriger toute erreur identifiée avant que vous ne preniez d'autres mesures, telles que l'arrêt du paiement, l'initiation d'un litige,
le dépôt d'une plainte, ou la recherche de recours externes. Si l'erreur ou le problème est quelque chose
qui peut être corrigé, Mackisen travaillera de manière assidue pour le corriger rapidement. Si le problème résulte
d'informations inexactes ou incomplètes que vous avez fournies, nous aiderons toujours à les corriger si
possible, mais ces corrections peuvent être soumises à des frais supplémentaires. Notre objectif est de rectifier
toute véritable erreur et de vous satisfaire en tant que client, donc nous exigeons que vous nous donniez la
chance de faire les choses correctement avant d'escalader la question.
7. Non-Dénigrement et Avis
Vous convenez que vous ne vous engagerez dans aucune forme de dénigrement de Mackisen ou de son
Personnel. En particulier, vous vous abstiendrez de publier ou de communiquer des remarques négatives,
désobligeantes ou diffamatoires à propos du Cabinet, de ses services ou de ses employés, dans tout
forum public, plate-forme d'avis en ligne, réseau social ou à toute tierce partie. Cela inclut
l'abstention de publier des avis mal notés.
Pour les besoins de cet accord, tout avis en ligne ou évaluation de Mackisen est interdit.
Cependant, si vous devez noter ou informer le public de vos informations, vous convenez de ne pas publier une évaluation inférieure à 4 sur 5 étoiles (ou une évaluation équivalente sur toute plate-forme) qui est considérée comme un
avis négatif/dénigrant et qui est prohibé par ces Conditions. En d'autres termes, si vous choisissez de laisser un avis public sur les services de Mackisen, il doit être d'au moins 4 étoiles ou plus. Une évaluation de 4 étoiles pour nous signifie un échec car l'école de CPA exige au moins 4+ pour entrer dans le programme et que 5 étoiles signifient que le travail est bien fait. Lorsque vous publiez un avis,
nous pourrions divulguer des informations concernant votre politique de dossier afin d'y répondre. Pour cette
raison, afin de maintenir la confidentialité, nous vous demandons de ne pas publier ou rapporter des avis.
Si vous avez des griefs, des critiques ou une insatisfaction concernant nos services, vous convenez de
les adresser directement et en privé à Mackisen comme expliqué dans la section Résolution de Conflits ci-dessous,
plutôt que d'exposer de tels problèmes publiquement. Vous convenez de ne pas encourager ou solliciter
quiconque (comme un ami ou un membre de la famille) à publier des commentaires ou des avis négatifs
en votre nom. Toute violation de cette clause de Non-Dénigrement est considérée comme une violation matérielle
de ces Conditions. En cas de telle violation, Mackisen se réserve le droit de demander des recours juridiques,
qui peuvent inclure l'obtention d'une injonction pour faire retirer les commentaires ou avis offensants et/ou demander des dommages et intérêts pour préjudice à notre réputation. (Cette clause n'empêche pas de vous fournir un retour honnête directement
à nous, et elle n'empêche pas de faire des déclarations vraies comme l'exige la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires ; elle vise à prévenir le dénigrement injustifié ou public qui pourrait nuire au Cabinet.)
8. Résolution des Conflits
Mackisen s'engage à résoudre tout conflit ou désaccord de manière amicale et
efficace. Vous acceptez que si vous avez un conflit, une réclamation ou une controverse découlant de ou
en rapport avec nos Services ou ces Conditions, vous notifiez d'abord Mackisen par écrit de la
nature du conflit et de la résolution souhaitée. Les deux parties devraient alors s'engager dans des
discussions de bonne foi afin d'essayer de résoudre la question de manière informelle. Vous convenez de donner
à Mackisen une occasion raisonnable (au moins 30 jours à partir de la date de notification du
conflit) de répondre et de résoudre le problème par le dialogue ou l'action corrective,
avant de prendre d'autres mesures.
Si, après des efforts de bonne foi, nous ne parvenons pas à résoudre le conflit directement, le conflit devra
être résolu par arbitrage confidentiel et contraignant plutôt que par le système judiciaire
ou des forums de plaintes publiques. Chaque partie peut initier le processus d'arbitrage. L'arbitrage se déroulera dans la province de Québec (ou dans une autre juridiction convenue mutuellement), en anglais, et conformément aux règles d'un organisme d'arbitrage reconnu ou au Code de procédure civile du Québec pour l'arbitrage privé. La décision de l'arbitre sera définitive et obligatoire pour les deux parties, et le jugement sur la décision rendue par l'arbitre pourra être inscrit dans tout tribunal ayant juridiction sur ce sujet.
En acceptant l'arbitrage, vous et Mackisen renoncez au droit de faire trancher les disputes par un juge ou un jury et renoncez également au droit de faire appel de la décision de l'arbitre (sauf si la loi le permet). L'existence et le contenu de toute procédure d'arbitrage, y compris toute décision ou prix, seront gardés confidentiels par les deux parties,
sauf si cela est requis pour faire exécuter l'attribution.
Vous convenez également de ne pas impliquer des régulateurs externes ou des tiers dans un conflit jusqu'à ce que
les étapes ci-dessus soient suivies. Vous convenez de ne pas déposer de plainte ou de grief auprès
de l'ordre professionnel ou du corps de réglementation de Mackisen (tel que le syndic CPA ou le comité de surveillance professionnelle) et de ne pas engager de poursuites légales ni publier d'accusations dans un canal public tant que vous n'avez pas donné à Mackisen notification du problème et une
chance de le résoudre comme décrit. Notre sincère espoir est de traiter et de résoudre toutes les préoccupations des clients de manière interne et amicale.
Exceptions : La clause d'arbitrage ci-dessus n'empêche pas Mackisen de demander
un recours immédiat ou des ordonnances judiciaires pour faire appliquer la clause de Non-Dénigrement
(Section 7) ou pour protéger des informations confidentielles (Section 12), ni n'empêche Mackisen de poursuivre le recouvrement des frais impayés comme décrit dans la Section 11. Dans de tels
cas, Mackisen peut, à sa discrétion, prendre des mesures juridiques appropriées en justice sans d'abord
participer à l'arbitrage.
9. Honoraires et Pratiques de Facturation
Nos frais de services sont principalement basés sur le temps passé par nos professionnels à leur
taux horaire applicable, ainsi que sur la complexité du travail. Différents niveaux de personnel chez
Mackisen ont différents taux de facturation horaires. Le taux pour un Comptable Professionnel
Agé est de 650 $ de l'heure, et pour un employé est de 350 $ de l'heure. (Remarque : Les taux horaires réels
vous seront fournis au début de l'engagement et sont sujets à modification avec préavis.) En plus des frais horaires, vous serez responsable de toute dépense personnelle
engendrée en votre nom (comme les frais de dépôts gouvernementaux, charges de tiers,
frais de déplacement, etc.), mais nous demanderons votre approbation pour toute dépense importante
à l'avance.
Mackisen facture généralement ses services sur un calendrier périodique régulier, généralement hebdomadaire
(sauf accord contraire). Nous pensons qu'une facturation fréquente aide nos clients à rester informés
des coûts en cours et aide à gérer notre flux de trésorerie. Nous tiendrons des dossiers détaillés
du temps passé sur vos affaires. Il est de votre responsabilité de surveiller les frais accumulés pour
nos services. À votre demande, nous fournirons un résumé de facturation ou un bordereau détaillé
du travail effectué. En fait, nous vous encourageons à demander des mises à jour hebdomadaires des heures
facturées et des frais encourus pour vos projets. Si vous désirez des mises à jour plus fréquentes ou détaillées
sur votre solde compte, vous devez nous le faire savoir, et nous serons heureux de fournir cette
information. En l'absence d'une demande de mise à jour de facturation, vous convenez que vous resterez
informé par le biais des factures périodiques. L'absence d'un résumé intérimaire demandé ne sera pas
acceptée comme motif de contestation d'une facture ultérieure. Nous souhaitons que notre facturation soit
transparente, alors n'hésitez pas à poser des questions sur le travail effectué ou le temps
enregistré à tout moment.
10. Conditions de Paiement
Les factures de Mackisen vous seront envoyées par courriel (ou autre méthode convenue) et sont
due dès réception, sauf indication contraire sur la facture. Le paiement est attendu rapidement
et au plus tard dans les [2] jours suivant la date de la facture si un délai est accordé. Tous les frais sont
en dollars canadiens (CAD) et soumis à toutes taxes applicables (telles que la TPS/TVQ pour
les services au Canada), qui seront ajoutées aux factures comme l'exige la législation. Les paiements
peuvent être effectués par méthodes approuvées (par exemple, virement électronique, chèque, carte de crédit, ou autre
paiement électronique que nous désignons). Vous êtes responsable de tous frais bancaires ou
frais de paiement tels que des frais de virement bancaire.
Si vous avez des questions ou objections concernant une facture, vous devez nous informer par
écrit dans les 2 jours suivant la date de la facture. Nous examinerons tout article contesté et
travaillerons avec vous de bonne foi pour le résoudre. Si vous ne vous opposez pas ou ne questionnez
une facture dans les 2 jours, la facture sera considérée comme acceptée par vous comme correcte. Il est important de soulever toute préoccupation rapidement. Même s'il y a une part contestée, vous convenez de
payer rapidement la part non contestée de toute facture.
Si une facture n'est pas payée àla date d'échéance, elle sera considérée comme en retard. Les montants impayés sont soumis à des intérêts accumulant à partir de la date d'échéance jusqu'à paiement intégral, au taux de
1,5 % par mois (ce qui est un taux annuel de 18 %), ou le taux maximum autorisé par
la loi, selon le plus bas. Cet intérêt est destiné à couvrir le coût de gestion des soldes en retard et
n'est pas une pénalité. De plus, si une facture reste impayée pendant une courte période, nous nous réservons le droit de suspendre
tout travail ultérieur jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Nous fournirons un préavis avant
une telle suspension, vous donnant l'opportunité de réparer la délinquance. Cependant, veuillez être conscient que si le paiement est significativement retardé,
des délais peuvent être manqués ou des dépôts peuvent ne pas être complétés, et vous seriez
responsable de toute conséquence qui en résulte (comme les pénalités de dépôt tardif) en raison de la suspension des services pour non-paiement.
11. Recours pour Non-Paiement
Dans le malheureux cas où votre compte devient gravement en retard (par exemple, si
une facture reste impayée à la réception sans arrangements), Mackisen a le droit de prendre certaines
mesures de protection. Ces actions peuvent inclure, sans s'y limiter :
Suspension des Services : Nous pourrions suspendre tous les travaux sur vos projets ou retenir
le dépôt de demandes jusqu'à ce que tous les frais dus (y compris les intérêts accumulés) soient
payés. Nous vous informerons avant de suspendre les services. La suspension des services pour
non-paiement pourrait signifier que nous ne déposerons pas vos déclarations fiscales, ne livrerons pas de rapports finaux ou
ne réaliserons pas de travaux supplémentaires jusqu'à ce que le compte soit équilibré.
Résiliation de l'Engagement : Si le paiement n'est pas reçu malgré les demandes, nous
pourrions résilier notre engagement avec vous. Si nous résilions l'engagement en raison de
non-paiement ou de violation de ces Conditions, nous fournirons un avis écrit de résiliation. Vous serez toujours
responsable du paiement de tous les frais pour les services rendus jusqu'à la date de résiliation et de tous
les coûts liés.
Droit de Gage et Retenue des Livrables : Vous convenez expressément que Mackisen a
un droit de gage de première priorité et un intérêt de garantie sur tous vos documents, dossiers ou
produits de travail que nous avons préparés ou détenons pour votre compte, comme le permet la loi, en sécurité
pour le paiement de nos frais. Cela signifie que nous pourrions légalement conserver toute livraison, fichiers, ou
dossiers (y compris états financiers, déclarations fiscales, ou autre travail préparé par nous) qui ne
sont pas normalement remis, jusqu'à ce que tous les frais et coûts associés soient payés dans leur intégralité.
Nous ne retiendrons évidemment pas vos dossiers personnels originaux (comme des reçus originaux ou des documents
officiels que vous avez fournis) en otage - ceux-ci seront retournés à votre demande - mais tout élément que nous avons créé (produits de travail) ou toutes copies de vos informations en notre possession peuvent être
retenus en vertu de ce gage jusqu'à ce que vous remplissiez vos obligations de paiement. En engageant nos services, vous reconnaissez
et convenez de ce droit de gage.
Intérêt de Sécurité sur les Actifs Personnels : En plus du droit de gage décrit ci-dessus,
vous accordez par la présente à Mackisen un intérêt de sécurité, ainsi qu'un gage de premier plan, sur
vos actifs personnels et/ou commerciaux pour garantir tout montant dû à Mackisen pour les services
fournis. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Mackisen peut
affirmer cet intérêt de sécurité sur tous vos biens qui sont légalement soumis à un tel gage
(par exemple, des fonds détenus dans un compte avec nous, ou tout bien que vous avez en notre possession). Cette clause accorde effectivement à Mackisen les droits d'un
créancier garanti concernant les frais dus. Bien que nous espérons ne jamais invoquer
cette clause, elle constitue une mesure de protection : si vous ne payez pas ce qui est dû, nous pouvons
prendre les mesures juridiques appropriées pour faire exécuter ce gage ou cet intérêt de sécurité, ce qui pourrait
inclure la mise en place d'une réclamation ou la saisie de certains actifs comme le permet la loi.
Recouvrements et Honoraires Juridiques : Si vous ne payez pas nos factures et qu'il devient
nécessaire pour Mackisen de demander un recouvrement à une agence de recouvrement ou à un avocat pour
faire exécuter le paiement, nous nous réservons le droit de demander un remboursement de tous
les frais raisonnables de recouvrement. Cela comprend les frais de justice, les frais de dépôt, les frais d'avocat,
et les dépenses associées que nous engageons dans nos efforts pour recouvrer les montants dus. Vous
convenez que dans toute action ou procédure engagée pour faire exécuter le paiement de nos frais,
la partie prévalente aura le droit de récupérer ses frais juridiques raisonnables et ses coûts auprès de l'autre partie.
Veuillez noter que notre préférence est toujours de résoudre les problèmes de paiement de manière coopérative. Si vous éprouvez des difficultés financières, nous vous encourageons à communiquer avec nous –
nous pourrions être en mesure de convenir d'un plan de paiement ou d'autres arrangements. Éviter simplement
le paiement ou la communication, cependant, nous laissera sans choix que de faire appliquer ces
recours contractuels.
(Pour plus de clarté, le recours à l'une des mesures ci-dessus pour non-paiement ne compte pas comme un
"conflit" en vertu de la Section 8 ; Mackisen peut poursuivre le recouvrement des frais par voie judiciaire ou par
d'autres procédures légales sans arbitrage préalable, surtout si le montant dû n'est soumis à
aucun conflit de bonne foi au sujet de notre performance.)
12. Confidentialité et Vie Privée
Mackisen traitera toutes les informations non publiques que vous nous fournissez comme confidentielles. Nous ne
divulguerons pas vos informations confidentielles à des tiers sauf : (a) en tant que nécessaire
pour fournir nos Services (par exemple, à une autorité fiscale si nous déposons votre déclaration, ou à
un sous-traitant ou spécialiste que nous impliquons dans votre mission, auquel cas nous veillerons à ce qu'ils soient également tenus à la confidentialité); (b) comme requis par la loi, la réglementation ou
les normes professionnelles (par exemple, nous pourrions être légalement contraints de produire des
documents ou de témoigner dans le cadre d'une procédure légale, ou de coopérer avec une enquête ou
un audit par des instances réglementaires) ; ou (c) dans la mesure raisonnablement nécessaire pour nous défendre
dans un litige (par exemple, pour présenter des informations pertinentes lors d'un arbitrage ou à la
cour si vous nous intentez une action, nous pourrions divulguer des informations confidentielles pertinentes
dans notre défense).
Mackisen maintient des mesures de protection pour protéger vos informations personnelles et financières,
conformément aux normes éthiques professionnelles et aux lois sur la vie privée. Nous utiliserons vos
informations uniquement dans le but de vous fournir des services et ne vendrons ni ne donnerons
vos informations à des tiers à des fins de marketing. Au sein de notre cabinet, seules les personnes qui doivent
connaître vos informations pour exécuter leurs tâches y auront accès, et elles sont toutes tenues à des obligations
de confidentialité.
Cette obligation de confidentialité s'étend à tout le Personnel de Mackisen. Elle s'étend également
indéfiniment – nous continuerons à garder vos informations privées même après la fin de notre
engagement. Si nous utilisons un stockage en nuage ou des systèmes électroniques pour gérer vos
données, nous veillerons à ce que ces systèmes disposent d'une sécurité appropriée. Vous convenez également de garder
confidentielles toute information sensible ou propriétaire concernant les affaires de Mackisen que vous
pourriez obtenir (par exemple, si nous partageons des méthodologies internes ou des structures de prix
au-delà de ce qui est connu publiquement), sauf si cela est nécessaire pour obtenir des conseils professionnels ou
comme cela est requis par la loi.
13. Résiliation des Services
Chaque partie peut résilier l'engagement pour toute raison en fournissant un préavis écrit à
l'autre partie. Si vous souhaitez rompre nos services avant que le travail ne soit terminé, vous
pouvez le faire en nous en informant par écrit (un courriel est acceptable). Mackisen vous fournira
également un préavis écrit si nous décidons de mettre fin à l'engagement. Sauf si la résiliation
est pour cause (en raison d'une violation), nous demandons que, lorsque cela est possible, un préavis d'au moins 2 jours ouvrables soit donné pour permettre une transition harmonieuse.
Si l'une ou l'autre des parties résilie l'engagement, vous convenez de payer pour tous les services rendus
et les dépenses engagées jusqu'à la date de résiliation. Nous établirons une facture finale pour tout
travail en cours non facturé. En cas de résiliation, Mackisen vous retournera tous
les dossiers ou documents originaux que nous détenons encore (sous réserve des droits de gage
décrits à la Section 11 pour des frais impayés). Nos propres documents et fichiers, cependant, restent notre
propriété.
Mackisen peut mettre fin ou suspendre l'engagement immédiatement après un préavis écrit à
vous si vous violez l'un des termes matériels de ces Conditions (par exemple, non-paiement de frais,
échec à coopérer ou à fournir les informations nécessaires, ou violation de la clause de non-dénigrement). Nous pourrions également résilier si nous déterminons, à notre jugement professionnel, que
continuer à fournir des services serait contraire à l'éthique ou en violation de la loi ou des normes
professionnelles (par exemple, si nous découvrons une fraude ou des activités illégales auxquelles vous êtes impliqué,
ou si un conflit d'intérêts survient qui ne peut être résolu).
La résiliation de l'engagement ne libère pas automatiquement les obligations préexistantes de chaque partie. Les dispositions de ces Conditions qui par leur nature sont censées survivre à la résiliation (comme les obligations de paiement, limitation de la responsabilité, indemnité, confidentialité,
non-dénigrement, résolution des conflits et droit applicable) resteront en vigueur même après la fin des
services ou la résiliation de ces Conditions.
14. Droit Applicable
Ces Conditions et la relation entre vous et Mackisen seront régies par et interprétées conformément aux lois de la Province de Québec et aux lois fédérales
du Canada applicables en la matière. Peu importe où vous êtes situé ou où les services sont fournis, la loi du Québec régira l'interprétation de cet accord. Sous réserve
de la clause d'arbitrage à la Section 8, toute procédure judiciaire (par exemple, une motion en vue de faire exécuter une<|vq_13479|>arbitrage ou une action par Mackisen pour recouvrer des frais impayés ou obtenir une injonction) sera
intenter dans le district judiciaire au Québec qui couvre le principal lieu d'affaires de Mackisen, ou
un autre tribunal québécois approprié tel que déterminé par le Cabinet. Vous et Mackisen chacun renoncez
irrevocablement à la compétence exclusive des
tribunaux du Québec pour toute procédure judiciaire autorisée et renoncez à toute objection fondée sur le lieu ou sur un forum inapproprié, dans la mesure où cela ne contredit pas
la loi applicable.
15. Dispositions Générales
Accord Complet : Ces Conditions, ainsi que toute lettre d'engagement ou proposition spécifique fournie
par Mackisen, constituent un accord complet entre nous concernant les Services et remplacent toute entente
précédente, accords ou discussions (orales ou écrites) concernant l'objet. En cas
de conflit entre ces Conditions générales et un terme inscrit dans une lettre d'engagement signée spécifiquement pour votre projet,
le terme de la lettre d'engagement spécifique prévaudra généralement pour ce projet (sauf si cela est peu clair, dans ce cas ces Conditions fournissent
des conseils).
Amendements : Mackisen se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions
de temps à autre. Tout changement ne sera effectif que pour des engagements futurs ou
des services après que les Conditions mises à jour vous ont été communiquées ou publiées sur notre
site Web. Pour les services en cours, nous vous informerons de tout changement
matériel aux Conditions. Si vous continuez à utiliser nos Services après avoir été notifié de ces changements,
vous serez réputé avoir accepté les Conditions révisées. Aucun amendement ou variation des
Conditions ne sera contraignant à moins qu'il ne soit écrit et accepté par
Mackisen.
Divisibilité : Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale, ou
inapplicable par un arbitre ou un tribunal compétent, cette disposition
sera considérée comme modifiée au minimum requis pour la rendre
exécutable (si possible), et si la modification n'est pas possible, elle sera
écartée (retirée) de ces Conditions. Le reste des Conditions restera en vigueur
et ne sera pas affecté par la disposition invalide. Nous et vous
devons nous efforcer de bonne foi de remplacer toute disposition invalide ou inapplicable par une disposition valide qui se rapproche au plus près de l'intention originale.
Pas de Renonciation : Si Mackisen choisit de ne pas faire appliquer une partie de ces Conditions à tout
moment (par exemple, si nous n'appliquons pas immédiatement un délai ou choisissons de donner
une prolongation), cela ne signifie pas que nous renonçons à notre droit de l'appliquer plus tard ou d'appliquer
une autre partie des Conditions. Toute renonciation à une violation de ces Conditions doit
être faite par écrit par la partie renonçant et ne sera pas interprétée comme une renonciation
à toute violation subséquente ou à toute autre disposition.
Cession : Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu
de ces Conditions ou de tout engagement avec Mackisen à une autre personne ou entité
sans notre consentement écrit préalable. Mackisen peut céder, sous-traiter, ou transférer
ses obligations (par exemple, nous pourrions impliquer un consultant qualifié ou, si nous
subissons une réorganisation commerciale, transférer l'accord à une entreprise successeur),
mais nous resterons responsables envers vous de l'exécution des Services.
Pas de Bénéficiaires Tiers : Ces Conditions bénéficient uniquement à vous et
Mackisen. Aucun tiers (tel qu'un créancier, investisseur, ou autre tiers
vous étant lié) n'a de droits en vertu de ces Conditions pour faire appliquer une
disposition, et vous convenez que vous ne représenterez à aucune tierce partie qu'elle peut se fier à notre
produit de travail pour ses propres besoins. (Voir la Section 2 concernant l'utilisation des livrables par des
tiers.) Cette clause ne limite aucune protection que ces Conditions offrent au Personnel de Mackisen, qui est destiné à être protégé par des dispositions comme la
limitation de responsabilité et l'indemnité.
Survivabilité : Toute disposition de ces Conditions qui par sa nature doit continuer à
s'appliquer après l'achèvement ou la résiliation de nos services (y compris, mais sans s'y limiter
aux dispositions sur la limitation de responsabilité, l'indemnité, la résolution des conflits, la non-dénigrement,
la confidentialité, les obligations de paiement, et le droit applicable) survivra à toute expiration ou résiliation de notre
engagement et restera en vigueur.
Titres : Les titres des sections dans ces Conditions sont à des fins de commodité et
d'organisation uniquement et n'affectent pas l'interprétation de quelque
disposition que ce soit.
Si vous avez des questions sur ces Conditions ou sur un aspect de notre engagement,
veuillez nous contacter pour des éclaircissements. Nous sommes heureux d'expliquer le raisonnement derrière ces
protections et obligations. En fin de compte, ces Conditions sont conçues pour favoriser une relation de travail claire et équitable
et minimiser le risque de malentendus ou de litiges.
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Ces FAQ font partie des Conditions Générales de Mackisen et sont juridiquement contraignantes pour tous
les clients. Elles combinent et clarifient toutes les politiques antérieures pour éliminer la confusion, protéger les deux
parties, et garantir la conformité aux normes professionnelles et légales. La numérotation
(1–31) est continue et fait référence dans tous les documents d'engagement.
— A. Qualité, Responsabilité, et Résultats —
Que se passe-t-il si Mackisen commet une erreur dans ma déclaration fiscale ou mon rapport financier ?
Si nous commettons une erreur, veuillez nous informer immédiatement. Mackisen corrigera toute
erreur vérifiable sans frais. Nous garantissons notre travail et visons à atteindre une satisfaction complète.
Vous devez vérifier tous les documents avant de signer, car vous connaissez vos
informations mieux que quiconque. Une fois que vous nous en informez, nous enquêtons et corrigeons toute véritable
omission. Notre responsabilité est limitée aux frais payés pour cet engagement et
exclut les pénalités ou dommages consécutifs. Si le problème provient d'informations incomplètes
ou inexactes du client, les corrections peuvent être facturées aux taux normaux.Dois-je vraiment tout vérifier sur ma déclaration fiscale ou mon état financier ? Oui. Vous êtes légalement responsable de l'exactitude de chaque dépôt que vous
signez. Nous vous encourageons vivement à examiner chaque chiffre et détail avec soin
avant d'autoriser la soumission. Si quelque chose vous semble peu clair, vous devriez demander
des éclaircissements immédiatement pour que nous puissions l'expliquer ou le corriger. Une fois que vous signez, vous
confirmez que les informations sont vraies et complètes au meilleur de votre connaissance.
Bien que nous appliquions des contrôles de qualité rigoureux, l'erreur humaine est toujours possible en raison
d'une négligence ou de la fatigue. En acceptant cet engagement, vous convenez de participer activement au processus de révision,
de vérifier notre travail et de poser des questions sur tout point que vous ne comprenez pas. Cette diligence partagée
minimise le risque d'erreurs et garantit la conformité à toutes les exigences de déclaration applicables.
Cette approche vous protège en évitant des problèmes tels que des revenus non déclarés,
des déductions refusées, ou des crédits manquants. En signant, vous confirmez que tous les détails sont
exacts et que vous avez eu l'occasion de poser des questions. Si à un moment vous sentez
que vos questions ne sont pas traitées à votre satisfaction, vous pouvez suspendre ou mettre fin à
l'engagement avant la soumission. Notre objectif est de maintenir la transparence, la qualité du service,
et la conformité totale pour que vous restiez protégé et sans souci. Nous nous soucions sincèrement
d'offrir un travail de haute qualité et un service fiable. Cette approche vous aide à éviter des intérêts ou des pénalités non nécessaires,
soutient notre amélioration de nos opérations et minimise les malentendus ou conflits potentiels. Un dialogue ouvert et un respect mutuel
préviennent des problèmes tels que la désinformation, l'insatisfaction, ou la tentation de publier
des avis négatifs ou injustes en ligne. Nous valorisons notre relation et nous efforçons de résoudre toute
préoccupation de manière privée et professionnelle, afin d'assurer une expérience constructive pour les deux
côtés.
3. Que se passe-t-il si j'oublie de dire à Mackisen qu'il y a un revenu manquant ou de fournir un document, et que cela
cause un problème ? Si une omission affecte votre déclaration ou votre rapport, contactez-nous
immédiatement. Nous pouvons souvent préparer des amendements. Cependant, les intérêts ou pénalités
résultant d'informations manquantes ou tardives sont de votre
responsabilité. Mackisen aidera à effectuer les corrections mais pourrait vous facturer pour le
travail supplémentaire. Nous fournissons des listes de contrôle
et des rappels pour aider à prévenir cela, mais vous devez garantir que toutes les données
corrélatives sont fournies avant les délais.
4. Si quelque chose va mal et que je dois payer une pénalité ou un intérêt, Mackisen couvrira-t-il ce coût ?
En général, non. La responsabilité de Mackisen est limitée aux frais de service payés. Nous ne
remboursons pas les pénalités, les intérêts ou les pertes causées par des retards du client,
des données manquantes, ou des actions de tiers. Si l'erreur est uniquement de notre fait, nous la corrigerons et
aiderons à demander un allègement auprès des autorités fiscales. Notre objectif commun est l'exactitude et
la coopération pour éviter complètement les problèmes.
5. Mackisen garantit-il un certain résultat, comme un gros remboursement d'impôt ou des livres exemptes d'erreurs ?
Non. Nous garantissons la diligence et le professionnalisme, pas les résultats. Les résultats fiscaux et
comptables dépendent de l'exactitude des informations, de l'interprétation des lois, et de la discrétion des tiers.
Alors que nous visons le meilleur résultat légal, nous ne pouvons pas promettre
un montant de remboursement ou une immunité d'audit. Nous appliquons des contrôles de qualité et corrigeons tout
erreur prouvée de manière rapide.
— B. Honoraires, Tarifs, Facturation et Paiements —
6. Comment fonctionne la facturation, et comment vais-je être facturé ? Nous facturons en fonction du temps passé
et du personnel impliqué, à moins qu'un tarif fixe ne soit convenu par écrit. Chaque personne
enregistre le temps en incréments de 0,1 heure à son taux horaire. Exemple : un auditeur CPA
à 650 $/heure et un comptable à 350 $/heure pour deux heures = 1 350 $ plus taxes et
dépenses. Les factures sont préparées hebdomadairement et dues immédiatement. Nous acceptons le virement
électronique, le virement bancaire ou d'autres méthodes approuvées. Vous pouvez demander une répartition
détaillée à tout moment.
7. Pourquoi dois-je demander un résumé de facturation ? Mackisen ne doit-il pas me tenir
informé ? Nous vous tenons informé par le biais de factures régulières, mais des résumés d'avancement détaillés
sont disponibles sur demande. Certains clients préfèrent les mises à jour hebdomadaires,
d'autres mensuelles - les préférences diffèrent. Vous êtes responsable de la demande d'informations supplémentaires
si vous le souhaitez. Cette transparence garantit toujours qu'il n'y a pas de surprises concernant la
facturation et une communication ouverte.
8. Que se passe-t-il si je ne peux pas payer ma facture à temps ou si je prends du retard sur les paiements ? Si vous
préparez des difficultés de paiement, contactez-nous immédiatement. Nous pourrions établir un plan.
Si le paiement est absent sans communication, nous enverrons des rappels, puis
suspendrons les services. Après 7 jours de non-paiement, nous pourrions résilier l'engagement et retenir
les livrables sous gage. Des intérêts s'accumulent à 1,5 % par mois (18 % par an) jusqu'à paiement. Les frais de recouvrement et les frais juridiques seront ajoutés.
Une communication précoce prévient l'escalade.
9. Les paiements peuvent-ils être annulés après complétion ? Non. Une fois que le travail est terminé,
signé, ou soumis, tous les frais sont finaux et non remboursables. L'arrêt des paiements ou
reversion des frais constitue une violation de contrat et est soumis à des coûts de recouvrement et juridiques.
Toutes les préoccupations doivent être soulevées avant l'approbation finale ou la soumission.
— C. Gouvernance de l'Engagement et Précédence —
10. Que gouverne si aucune lettre d'engagement n'a été préparée ou signée ? Ces Conditions
s'appliquent automatiquement à tous les services de Mackisen. En demandant un travail, en envoyant
des documents, ou en payant des factures, vous confirmez votre acceptation. Des
ententes verbales ou des documents non signés ne peuvent pas annuler ces Conditions.
11. Les déclarations informelles ou les courriels l'emportent-ils sur ces Conditions ? Non. Seules les
amendements écrits signés par un dirigeant autorisé de Mackisen (partenaire ou directeur) peuvent
modifier ces Conditions. Les déclarations faites par le personnel, les textos, ou les engagements verbaux ne sont pas
contraignants. En cas de conflit, ces Conditions prévalent.
12. Que se passe-t-il si j'affirme être confus, j'ai oublié, ou je n'ai pas reçu les factures ? Les exigences en matière de
confusion, d'âge, de santé, ou de non-réception ne suppriment pas les obligations. Les factures
envoyées à votre adresse e-mail enregistrée sont considérées comme livrées. Les clients doivent examiner et soulever
rapidemment les préoccupations ; les frais restent dus à moins qu'une erreur de facturation vérifiée ne soit prouvée.
13. Que se passe-t-il si je refuse ces Conditions après le début des travaux ? Une fois que les services commencent ou que les factures
sont payées, ces Conditions sont contraignantes. La refus après le début ne supprime pas
vos obligations. Quiconque instruisant du travail au nom d'une entreprise est présumé
autorisé à lier cette entité.
— D. Livrables, Soumission et Libération —
14. Quand les livrables sont-ils libérés et qui possède quoi ? Les livrables ne sont libérés
que lorsque les comptes sont à jour et que tous les fonds ont été débités. Mackisen conserve un
droit de gage professionnel sur son travail jusqu'à paiement. Les originaux clients restent la propriété du client ; les documents de travail, modèles et
gabarits de Mackisen restent la propriété de la firme. Les livrables électroniques envoyés par le biais du portail sécurisé sont réputés reçus
lors de la transmission.
15. Que se passe-t-il après le dépôt ou la soumission ? Après signature ou dépôt, les frais sont finaux et
payables. Des corrections peuvent être apportées concernant les erreurs du client, sous réserve de frais supplémentaires.
Transmettez immédiatement tous avis gouvernementaux à Mackisen ; les retards peuvent entraîner des pénalités dont vous êtes responsable.
16. Mackisen me représentera-t-il lors d'un audit ou d'une enquête gouvernementale ? Oui, mais uniquement
dans le cadre d'un engagement séparé, à moins que cela ne soit explicitement inclus. Si l'audit résulte d'une
erreur vérifiée de notre part, nous la corrigerons sans frais. Sinon, l'assistance audit est facturée aux tarifs horaires habituels. Nous expliquons les frais attendus à l'avance pour maintenir la transparence.
— E. Conduite, Communication, et Conflits —
17. Quelle conduite est attendue des clients ? Nous attendons un comportement respectueux et professionnel dans
toutes les communications. Le harcèlement, les cris, la discrimination, ou
l'intimidation ne seront pas tolérés. Un tel comportement entraîne la suspension ou la résiliation
des services, et les frais restent dus pour le travail réalisé.
18. Puis-je laisser un avis en ligne sur les services de Mackisen ? Oui, nous accueillons
les retours et nous nous efforçons d'obtenir des avis positifs. Cependant, en vertu de la clause
de non-dénigrement à laquelle vous avez consenti, des plaintes ou avis publics en dessous de quatre
étoiles violent l'accord. Les deux parties doivent maintenir la confidentialité –
Mackisen ne publiera pas d'informations sur les clients, et les clients s'engagent à ne pas publier
de remarques à propos de fausses affirmations ou nuisibles. Si vous êtes insatisfait, veuillez contacter
nous directement par téléphone ou par courriel afin que nous puissions résoudre le problème. En comptabilité, une évaluation
de 4 étoiles (80 %) représente le standard minimum de compétence professionnelle. Une évaluation de 4 étoiles ou inférieure
implique un échec professionnel dans notre domaine et peut même affecter
l'éligibilité à entrer ou à rester dans un programme de CPA ou de comptabilité. Nous comprenons l'impact
de telles évaluations, donc nous vous demandons simplement que si vous vous sentez insatisfait,
veuillez d'abord nous donner une chance de discuter de la question. En communiquant directement, nous pouvons
réexaminer vos préoccupations, fournir des explications et faire des améliorations d'une manière qui
bénéficie aux deux parties.
19. Comment les conflits sont-ils résolus ?
20. Soumettez des avis écrits à Mackisen et laissez jusqu'à 15 jours ouvrables pour révision.
21. Si non résolu, passez au médiation confidentielle à Québec.
22. Si la médiation échoue, le cas se poursuit par arbitrage contraignant. Les tribunaux ne peuvent être utilisés que pour faire appliquer
des décisions d'arbitrage ou recouvrer des frais impayés. Toutes les procédures sont
confidentielles.
— F. Confidentialité, Vie Privée, et Dépendance de Tiers —
20. Mes informations personnelles et financières seront-elles gardées confidentielles ? Oui. Mackisen
protège les informations des clients selon les normes professionnelles et légales de confidentialité.Nous ne partageons jamais vos données sauf si cela est requis pour la prestation du service (par exemple, dépôts CRA)
ou sur ordre légal. L'accès est limité au personnel assigné et aux systèmes cryptés. Si nous utilisons
des outils tiers (par exemple, comptabilité en nuage), ils sont
contractuellement tenus de maintenir des normes de vie privée équivalentes. Si vous avez des
restrictions spécifiques, faites-le nous savoir, et nous ferons de notre mieux pour nous adapter.
21. D'autres peuvent-ils compter sur le travail de Mackisen ? Non, sauf si autorisé par écrit. Notre
travail est destiné uniquement à votre usage interne. Si un tiers (banque, investisseur, acheteur)
a besoin de se fier à notre travail, un nouvel engagement ou une lettre de confiance doit être
arrangée. Toute utilisation ou dépendance non autorisée annule notre responsabilité et notre obligation.
22. Combien de temps Mackisen conserve-t-il des fichiers, et comment les dossiers sont-ils retournés ? Mackisen
conserve les fichiers clients et la documentation connexe uniquement aussi longtemps que nécessaire pour
compléter l'engagement, répondre aux obligations professionnelles, ou répondre à des
inquiries de suivi limitées. Après achèvement, tous les rapports et livrables sont fournis au
client, et la plupart des données de travail sont immédiatement supprimées ou archivées. Les originaux du client
sont retournés sur demande une fois les frais payés. Les notes internes de Mackisen demeurent
la propriété de la firme. Les fichiers numériques sécurisés livrés via notre portail client sont
réputés reçus lorsqu'ils sont transmis.
— G. Fraude, Mauvaise Utilisation, et Actions Prohibées —
23. Que se passe-t-il si quelqu'un abuse du nom, du rapport ou de la signature de Mackisen ?
Une utilisation non autorisée, une modification ou une distribution des documents, noms ou signatures de Mackisen
constitue de la fraude. Mackisen poursuivra les dommages jusqu'à 50 millions de dollars, plus des frais
juridiques et unités d'intérêt. Seuls des documents émis officiellement et signés par Mackisen sont
valides.
24. Puis-je distribuer des projets ou des analyses internes ? Non. Les projets ou analyses internes sont
confidentiels et ne sont pas destinés à la distribution ou à la fiabilité. Seules des versions signées et finalisées
sont valides. Une utilisation ou modification non autorisée peut entraîner une action en justice.
25. Que se passe-t-il si je tente de contourner les procédures de paiement ou de reporting ? Tous les paiements doivent
être effectués directement à Mackisen par le biais de canaux approuvés. Payer le personnel personnellement, en instructant du travail hors livres, ou en
modifiant des procédures viole cet accord et entraîne la résiliation et des actionsde mise en application.
— H. Clarifications Supplémentaires —
26. Que se passe-t-il si je conteste les honoraires après livraison ? Les frais pour le travail complété sont finaux. Les contestations
doivent être soulevées avant la livraison ou l'approbation. L'arrêt ou l'annulation de paiement
ultérieure constitue une violation et est soumis à des frais d'intérêt et de recouvrement.
27. Comment éviter les malentendus ? Communiquez par écrit, examinez rapidement les brouillons,
confirmez des modifications de portée à l'avance, et désignez un contact principal par
engagement. Des réponses et une documentation en temps opportun préviennent la confusion et
garantissent l'exactitude.
28. Mackisen ajustera-t-il les termes pour des circonstances spéciales ? Oui, lorsque cela est convenu par écrit. Des ajustements (comme une facturation par phases ou des délais prolongés) nécessitent l'approbation
d'un responsable de Mackisen. Des accords verbaux ou informels ne sont pas contraignants.
29. Que se passe-t-il si un tribunal déclare une partie de ces Conditions invalide ? Les dispositions restantes
restent valides et exécutoires. Si une clause est invalide, elle sera modifiée minimalement
pour préserver son intention originale et sa conformité avec la loi.
— I. Acceptation et Application —
30. Que se passe-t-il si ces Conditions ne sont pas lues ou reconnues avant le début des services ? Tous les clients sont présumés avoir examiné ces Conditions avant
l'engagement. En demandant des services, en partageant des dossiers ou en effectuant tout paiement,
vous acceptez automatiquement ces Conditions dans leur intégralité. L'ignorance ou l'absence de signature
ne les annule pas. Mackisen s'appuie sur la coopération et la compréhension du client dans le cadre
d'une relation professionnelle fondée sur la confiance et la loi.
31. Que se passe-t-il si un client n'accepte pas ces Conditions ? Si un client refuse ou ne parvient pas à accepter
ces Conditions, Mackisen peut refuser de fournir ou de continuer les services. Aucun travail,
conseil, ou livrable ne peut procéder sans acceptation de ces Conditions. Engager Mackisen sans acceptation explicite
constitue un consentement implicite à toutes les dispositions. Les clients qui ne souhaitent pas procéder sous ces Conditions
doivent s'abstenir d'utiliser les services ou les documents de Mackisen. Ces Conditions protègent
à la fois le client et Mackisen, garantissant un professionnalisme, une confidentialité, et
un équité dans chaque engagement.
— Fin des FAQ —
Ces FAQ, combinées avec les Conditions générales complètes de Mackisen, forment le cadre juridique,
professionnel, et opérationnel complet pour tous les engagements clients. Elles sont
conçues pour promouvoir la transparence, prévenir les conflits, et garantir la conduite éthique et responsable
sous la loi québécoise et canadienne.