Repérer et éviter les arnaques du CRA

Introduction
Comprendre comment repérer et éviter les arnaques du CRA est essentiel pour les particuliers, les entreprises, les aînés, les étudiants et les nouveaux Canadiens. Les fraudeurs se font passer pour des agents du CRA ou de Revenu Québec pour voler de l'argent, des informations personnelles ou des détails bancaires. Ces arnaques deviennent de plus en plus sophistiquées : elles utilisent de la fraude par usurpation d'appel du CRA, de faux courriels du CRA, des liens de paiement frauduleux et des menaces agressives. Chaque année, des milliers de Canadiens tombent victimes de fraudes fiscales. Ce guide fournit un aperçu complet pour repérer et éviter les arnaques du CRA, les signes d'alerte, les tactiques utilisées par les fraudeurs et comment vous protéger.

Cadre légal et réglementaire
Repérer et éviter les arnaques du CRA relève de :

• Loi sur l'impôt sur le revenu (droits de la vie privée et des contribuables)
• Loi sur l'administration fiscale du Québec
• Code criminel du Canada (fraude/vol d'identité)
• Directives de communication officielles du CRA
• Directives de communication de Revenu Québec

Le CRA et l'ARQ ont des règles strictes concernant la manière dont ils contactent les contribuables.
Comprendre ces règles rend la détection et l'évitement des arnaques du CRA beaucoup plus faciles.

1. Comment le CRA et Revenu Québec vous contactent réellement

Savoir ce que le CRA fait et ne fait pas est la base pour repérer et éviter les arnaques du CRA.

Le CRA peut vous contacter par :

• courrier
• message sécurisé dans Mon Dossier CRA
• téléphone (mais sans menaces ni demandes de paiement)

Le CRA N'ENVOIE JAMAIS :

• menaces d'arrestation
• menaces de déportation
• demande de paiement immédiat
• demande de paiement par cartes-cadeaux, crypto ou transfert électronique
• demande de numéro d'assurance sociale, passeport ou permis de conduire par téléphone
• demande de mots de passe bancaires
• envoi de liens dans un courriel ou un texte demandant un paiement
• envoi d'agents de recouvrement à votre porte sans préavis écrit préalable

Revenu Québec suit les mêmes normes.

Si l'un de ces cas se produit, il s'agit d'une arnaque.

2. Les arnaques du CRA les plus courantes

Arnaques téléphoniques

Les fraudeurs prétendent être des agents des recouvrements du CRA. Les signes incluent :

• ton agressif
• menaces d'arrestation ou d'action légale
• ID de l'appelant usurpée en tant que “CRA”
• instructions pour appeler un faux agent
• demande de paiement immédiat
• refus d'envoyer un avis écrit

Arnaques par courriel et phishing

Les faux courriels du CRA incluent souvent :

• liens de “remboursement disponible”
• fausses logos du CRA
• pièces jointes avec des logiciels malveillants
• demandes de numéro d'assurance sociale ou d'informations bancaires
• liens vers des portails frauduleux

Le CRA N'ENVOIE JAMAIS de remboursements fiscaux par lien dans un courriel.

Arnaques par message texte (SMS)

Les messages peuvent prétendre :

• impôts impayés
• compte CRA verrouillé
• remboursement disponible
• lien de vérification de paiement

Le CRA ne communique PAS par SMS pour le paiement ou les remboursements.

Faux agents du CRA visitant des maisons ou des entreprises

Les vrais agents du CRA font toujours :

• envoyer un avis écrit d'abord
• s'identifier avec une pièce d'identité officielle
• ne jamais demander de paiement immédiat

Les visites réelles de Revenu Québec suivent des protocoles similaires.

3. Signes d'alerte à surveiller

Repérer et éviter les arnaques du CRA devient plus facile lorsque vous reconnaissez les signes d'alerte communs :

• langage d'pression élevée ou menaçant
• demandes de paiements par cartes-cadeaux
• demandes de paiements en cryptomonnaies
• faux “numéros de dossier du CRA”
• appels en dehors des heures d'ouverture
• accents étrangers avec des scripts agressifs
• non divulgation du nom de l'appelant ou de l'ID de l'employé
• refus de vous permettre de vérifier votre identité
• adresses courriel ne finissant pas par @cra-arc.gc.ca
• messages texte contenant des liens de paiement

Chacun de ces éléments signale une fraude potentielle.

4. Comment vérifier si un contact du CRA est légitime

Si vous avez des doutes :

• raccrochez immédiatement
• connectez-vous à Mon Dossier CRA pour vérifier s'il y a un message ou un solde dû
• appelez directement le CRA au 1-800-959-8281
• appelez Revenu Québec au 1-800-267-6299

N'UTILISEZ JAMAIS les numéros de téléphone fournis dans des messages suspects.

5. Que faire si vous recevez une tentative d'escroquerie

Pour repérer et éviter les arnaques du CRA, suivez ces étapes :

• ne répondez pas
• ne cliquez pas sur les liens
• ne fournissez pas d'informations
• raccrochez immédiatement
• signalez l'escroquerie au Centre canadien antifraude
• supprimez le courriel ou le texte
• informez votre conseiller CPA
• surveillez votre crédit si vous suspectez un vol d'identité

Si de l'argent a été perdu, contactez :

• votre banque
• la police locale
• les bureaux de crédit (Equifax/TransUnion)

6. Exemples réels d'escroqueries du CRA signalées au Canada

Les clients de Mackisen ont rencontré :

• des appels exigeant des transferts électroniques pour des “arriérés de TPS”
• des courriels de phishing disant “Vous avez un remboursement d'impôt disponible”
• de faux agents de recouvrement affirmant “le CRA a déposé une poursuite contre vous”
• menaces de conséquences d'immigration pour des impôts impayés
• des pages de connexion My Account frauduleuses
• de fausses audits du CRA demandant des mots de passe bancaires

Ces exemples réels montrent pourquoi il est impératif de prendre au sérieux la détection et l'évitement des arnaques du CRA.

7. Principales conclusions judiciaires et gouvernementales

Les tribunaux et agences canadiens confirment :

• le CRA ne demandera jamais de paiement en dehors des canaux officiels
• les menaces d'arrestation sont toujours frauduleuses
• les courriels de phishing imitent souvent la marque du CRA de manière convaincante
• les aînés et les nouveaux immigrants sont ciblés plus fréquemment
• les tentatives de fraude augmentent pendant la saison des impôts

Les rapports gouvernementaux montrent une augmentation des vols d'identité liés à des contacts frauduleux du CRA.

Stratégie Mackisen

Mackisen CPA offre un soutien complet pour repérer et éviter les arnaques du CRA :

• vérifier si les contacts du CRA/ARQ sont légitimes
• examiner des courriels, lettres ou appels suspects
• conseiller les clients sur une communication sûre avec les autorités fiscales
• sécuriser les comptes fiscaux (réinitialisations de mot de passe, 2FA, alertes de fraude)
• s'assurer que Mon Dossier CRA et les comptes de Revenu Québec sont protégés
• traiter avec le CRA ou l'ARQ en votre nom de manière sécurisée
• signaler les tentatives de fraude de manière appropriée
• aider les victimes à se remettre d'un vol d'identité lié aux impôts

Nous agissons comme la protection de première ligne pour votre sécurité financière et fiscale.

Expérience de clients réels

Quelques situations que nous avons gérées chez Mackisen :

• Un client a reçu un message vocal menaçant affirmant qu'un mandat avait été émis par le CRA. Nous avons confirmé la fraude et aidé à sécuriser son compte du CRA.
• Un résident du Québec a été demandé un paiement par cartes prépayées. Nous avons bloqué l'escroquerie et contacté le Centre antifraude.
• Une cliente âgée a cliqué sur un lien de phishing et a entré des informations personnelles. Nous l'avons aidée à geler ses comptes et à notifier le CRA/ARQ.
• Un propriétaire d'entreprise a reçu de fausses “lettres d'audit de TPS.” Mackisen a vérifié les documents et exposé l'escroquerie.

Ces cas démontrent à quel point il est crucial de rester vigilant.

Questions courantes

• Le CRA appelle-t-il un jour les contribuables ?
Oui, mais jamais avec des menaces ou des demandes de paiement.

• Le CRA envoie-t-il des remboursements par texto ou courriel ?
Jamais.

• Le CRA peut-il geler mon compte bancaire ?
Oui, mais uniquement après plusieurs avis écrits, jamais soudainement.

• Comment confirmer si une lettre est réelle ?
Montrez-la à Mackisen ou vérifiez Mon Dossier CRA.

• Que faire si j'ai déjà donné des informations ?
Contactez immédiatement votre CPA, votre banque et le Centre antifraude.

Pourquoi Mackisen

Avec plus de 35 ans d'expérience combinée en comptabilité, Mackisen CPA Montréal aide les contribuables à rester en sécurité, protégés et entièrement à l'abri des arnaques et fraudes fiscales. Que vous cherchiez à repérer et éviter les arnaques du CRA ou à faire face à un vol d'identité, notre équipe d'experts fournit vérification, intervention, protection de compte et communication professionnelle avec les agences fiscales.